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연락처 소개

내부 채팅의 연락처 기능을 사용하면 상담원이 웹사이트나 애플리케이션의 MChat 위젯을 통해 지원이나 문의를 위해 연락한 환자를 관리하고 상호 작용할 수 있습니다.

연락처 관리 인터페이스 개요

연락처 인터페이스는 사용자 친화적이고 직관적으로 설계되어 상담원이 환자를 효율적으로 관리할 수 있습니다.

이는 다음과 같은 주요 구성 요소로 구성됩니다.

1. 검색창: 상담원이 특정 환자를 이름으로 검색할 수 있습니다.

2. 연락처 목록: MChat 위젯을 통해 지원팀에 문의한 모든 환자 목록을 표시합니다.

연락처 항목 인터페이스 개요

이는 다음과 같은 주요 구성 요소로 구성됩니다.

1. 환자 유형 아이콘: 환자가 고객인지 방문자인지를 나타냅니다.

   • 1-1. 고객 아이콘: Mobidoc 데이터베이스에 등록된 사용자이고 Mobidoc 모바일 앱의 MChat 위젯을 통해 연락한 환자를 나타냅니다.
   • 1-2. 방문자 아이콘: Mobidoc 데이터베이스에 등록된 사용자가 아니거나 병원 웹사이트의 MChat 위젯을 통해 연락한 환자를 나타냅니다.

2. 환자 이름: 환자의 이름을 표시합니다.

   • 고객: Mobidoc의 데이터베이스에서 가져왔으며 변경할 수 없습니다.
   • 방문자: 환자를 더 잘 식별하기 위해 상담원이 변경할 수 있습니다.

3. 편집 버튼: 상담원이 환자의 정보를 편집할 수 있습니다.

   • 표시 이름(방문자 유형에만 해당)
   • 전화번호 (방문자 유형에 한함)
   • 이메일(방문자 유형에 한함)
   • 태그
   • 메모

4. 상담 횟수: 환자가 지원 상담원과 나눈 총 채팅 세션 수를 표시합니다.

5. 마지막 연락: 환자가 마지막으로 지원팀에 연락한 날짜를 표시합니다.