MChat이란?

MChat은 모든 비즈니스 환경에서 고객과 소통할 수 있는 도구를 제공하는 플랫폼입니다. 이와 더불어, 비즈니스 성과를 측정하고 분석할 수 있는 다양한 도구들도 함께 제공합니다.

MChat 주요 기능

• Live Chat: Live Chat 기능을 사용하여 고객과 실시간으로 소통하세요. 즉각적인 지원을 제공하여 고객 만족도를 크게 높일 수 있습니다.
• Internal Chat: Internal Chat 기능으로 팀원 간의 원활한 커뮤니케이션을 지원합니다. 효과적으로 협업하고 정보를 쉽게 공유해 보세요.
• Greeting Message: 고객을 환영하는 맞춤형 Greeting Message를 작성하여, 고객이 특별하게 대우받는다는 느낌을 전달할 수 있습니다.
• Wiki: 팀 내 중요한 정보를 저장하고 기록할 수 있도록 돕는 내부 노트 기능입니다.
• Contact: 고객 Contact를 효율적으로 관리하고 체계화하세요.
• Tags: 더 나은 관리와 타겟 세분화를 위해 Contact 및 채팅에 Tags를 달아 분류할 수 있습니다.
• Analytics: Analytics 도구를 통해 비즈니스 성과에 대한 깊은 인사이트를 얻으세요. 핵심 지표를 추적하고, 데이터 기반의 의사결정을 내려 운영을 개선할 수 있습니다.
• Custom Chat Profile: 브랜드 아이덴티티를 잘 반영할 수 있도록 Custom Chat Profile을 설정하여 채팅 환경을 개인화하세요.