통합

통합 페이지에서는 MChat을 사용하여 타사 메시징 서비스를 연결하고 관리할 수 있습니다. 현재 MChat은 다음을 지원합니다.

• 카카오톡: 한국에서 인기 있는 메시징 앱입니다.
• LINE: 일본 및 기타 아시아 국가에서 널리 사용되는 메시징 플랫폼입니다.
• 네이버: 대만에서 일반적으로 사용되는 메시징 서비스입니다.

통합되면 MChat 위젯에서 고객은 이러한 메시징 서비스를 통해 직접 채팅하도록 선택할 수 있습니다.

⚠️ 기존 통합 삭제 시 주의사항

기존에 등록된 통합을 삭제하면 해당 통합을 통해 시작된 모든 채팅 세션이 비활성화됩니다. 채팅 기록은 읽을 수 있지만, 동일한 메시징 플랫폼을 다시 통합하더라도 해당 채팅 세션에서는 더 이상 메시지를 보내거나 받을 수 없습니다.

채팅 목록에서 비활성화된 채팅 식별 방법

채팅 목록에서 비활성화된 세션은 플랫폼 로고에 빨간색 경고 아이콘이 표시됩니다. 이를 통해 통합 삭제로 인해 비활성화된 채팅 세션을 쉽게 식별할 수 있습니다.

비활성화된 채팅 세션의 채팅 창을 열면, 통합 삭제로 인해 채팅 세션이 비활성화되었음을 알리는 경고 메시지가 입력란을 대신하고 있습니다.

재연결 및 새 채팅 항목

참고: 동일한 메시징 플랫폼을 다시 통합하더라도, 이전에 채팅했던 사용자가 새로 메시지를 보내면 완전히 새로운 세션으로 취급됩니다.

• 채팅 목록에 새로운 채팅 항목이 생성됩니다.
• 이전 채팅 세션은 비활성화된 상태로 남아 있으며, 새 채팅 세션과 병합할 수 없습니다.
• 이는 서로 다른 통합 기간 간의 데이터 무결성을 보장합니다.