후속 알림

후속 알림은 채팅 위젯과 상호 작용한 후 사용자에게 전송되어 채팅에 다시 액세스할 수 있도록 돕는 메시지입니다. 프로필 설정 섹션에서 후속 알림을 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다.

활성화되면 사용자는 병원 웹사이트에서 새 채팅을 시작할 때 연락처 정보(예: 이메일 또는 전화번호)를 입력할 수 있는 필드를 갖게 됩니다.

• SMS 알림: 사용자가 전화번호를 제공하면 채팅에 다시 액세스할 수 있는 링크가 포함된 SMS 메시지를 받게 됩니다. (베타)
• 이메일 알림: 사용자가 이메일 주소를 제공하면 채팅에 다시 액세스할 수 있는 링크가 포함된 이메일을 받게 됩니다.

후속 알림이 트리거되는 경우:

• 환자가 MChat을 통해 병원에 처음 연락할 때, 언제든지 채팅에 다시 액세스할 수 있도록 즉시 후속 알림이 전송됩니다.
• 환자가 비활성 상태이고 병원이 그들에게 메시지를 보낼 때, 새로운 메시지에 대해 알리고 채팅에 다시 액세스하도록 유도하는 후속 알림이 전송됩니다.

새 메시지 후속 알림: 병원이 짧은 시간 내에 여러 메시지를 보낼 때 환자에게 너무 많은 알림이 전송되는 것을 방지하기 위해 2분마다 일괄적으로 전송됩니다.

환자의 비활성 상태 정의:

• 일반적으로: 환자가 MChat 위젯을 닫았지만 여전히 병원 웹사이트를 탐색하는 경우 비활성으로 간주됩니다.
• 데스크톱에서는: 환자가 다른 브라우저 탭으로 전환하거나 브라우저 창을 최소화하는 경우 비활성으로 간주됩니다.
• 모바일에서는: 환자가 Mobidoc 앱이나 병원 웹사이트를 백그라운드에서 실행하는 경우 비활성으로 간주됩니다.