AI 요약

AI 요약은 Gemini API를 활용하여 채팅에서 읽지 않은 메시지에 대한 간결한 요약을 생성하는 MChat의 기능입니다. 이 기능을 사용하면 상담원은 각 메시지를 개별적으로 읽지 않고도 읽지 않은 모든 메시지의 맥락을 빠르게 이해할 수 있습니다.

AI 요약 사용법

1단계: 실시간 채팅(Inbox)에서 태그 필터 드롭다운 옆에 있는 Sparkles 버튼을 클릭합니다.

2단계: 채팅에서 읽지 않은 모든 메시지에 대한 AI 생성 요약을 표시하는 AI 요약 팝업 창이 나타납니다.

3단계: 요약 버튼을 클릭하여 요약을 생성합니다.

이제 읽지 않은 메시지의 간결한 요약을 읽어 Gemini가 생성을 완료한 후 대화 내용을 빠르게 파악할 수 있습니다.

요약 자동 제안

채팅에 읽지 않은 메시지가 10개 이상 있을 경우 AI 요약 기능이 자동으로 팝업 알림으로 요약하도록 제안합니다.

이 팝업이 나타나면 요약 버튼을 클릭하여 읽지 않은 메시지의 요약을 즉시 생성할 수 있습니다.

Gemini API 오류 처리

Gemini API에 문제가 있는 경우 AI 요약 팝업창에 오류 메시지가 표시됩니다.

Gemini API 키 설정으로 이동을 클릭하여 설정 페이지로 이동하여 세부정보를 확인할 수 있습니다.