메시지 상태

메시지 상태를 통해 라이브 채팅에서 보낸 메시지를 환자가 받았는지, 읽었는지 확인할 수 있습니다. 메시지 영역의 메시지 아래에 표시되어 환자가 대화를 어디까지 확인했는지 항상 알 수 있습니다.

상태 종류

메시지 진행 상황에 따라 세 가지 상태가 표시됩니다:

1. 전송됨(Sent) — 체크 한 개(✓). 메시지가 전송되어 저장되었지만, 환자의 채팅이 현재 열려 있지 않아 아직 기기에 도달하지 않은 상태입니다.

2. 전달됨(Delivered) — 체크 두 개(✓✓). 환자의 채팅이 메시지를 수신했지만, 아직 열어보지(읽지) 않은 상태입니다.

3. 읽음(Seen) — 눈 아이콘과 시간 표시(예: 읽음 · 오후 3:42). 환자가 메시지를 읽은 상태이며, 표시된 시간은 읽은 시각입니다.

표시 위치

• 전송됨과 전달됨은 가장 최근에 보낸 메시지 아래에 표시됩니다.
• 읽음은 환자가 마지막으로 읽은 메시지 아래에 표시됩니다. 이후 새 메시지를 보내면 해당 메시지에는 전송됨 또는 전달됨이 표시되고, 읽음 표시는 환자가 실제로 읽은 마지막 메시지에 그대로 유지됩니다.

메시지당 하나의 상태만 표시됩니다.

지원 범위

메시지 상태는 MChat 위젯 또는 웹 채팅에서 이루어지는 대화(환자가 병원의 MChat 채널을 통해 직접 보내는 메시지)에서만 지원됩니다.

LINE, 네이버, 카카오톡 등 외부 연동을 통해 들어온 대화에서는 지원되지 않습니다. 해당 플랫폼은 읽음 정보를 MChat에 제공하지 않기 때문입니다. 이러한 채널에서는 상태가 표시되지 않습니다.