번역

MChat의 번역 기능을 사용하면 상담원이 라이브 채팅 인터페이스 내에서 메시지를 번역하여 다른 언어를 사용하는 환자와의 의사소통을 촉진할 수 있습니다.

병원측 번역 활용법

1단계: 메시지를 번역하려는 채팅방의 채팅 헤더에서 번역 아이콘으로 표시되는 번역 버튼을 클릭합니다.

2단계: 방의 언어 팝업 창이 나타나 번역 대상 언어를 선택할 수 있습니다.

3단계: 드롭다운 메뉴에서 원하는 언어를 선택하고 저장 버튼을 클릭하여 번역 설정을 적용합니다.

완료되면 채팅의 모든 메시지가 선택한 언어로 자동 번역되며 원본 메시지는 번역된 텍스트 아래에 더 작은 글꼴 크기와 더 밝은 색상으로 표시됩니다.

환자 측에서 번역을 사용하는 방법

병원이 설정에서 Gemini API 키 를 활성화한 경우 환자는 채팅 인터페이스에서 번역 기능을 사용할 수도 있습니다.

1단계: 병원 웹사이트의 MChat 위젯 채팅 프로필에서 채팅 시작 버튼을 클릭합니다.

2단계: 채우기 정보 창의 번역 언어 드롭다운에서 원하는 언어를 선택합니다.

3단계: 채팅 시작 버튼을 클릭하여 채팅 세션을 시작합니다.

이제 환자는 선택한 언어로 메시지를 보내고 받을 수 있으며, 번역은 시스템에서 자동으로 처리됩니다.

Gemini API 오류 처리

Gemini API에 문제가 있는 경우 오류 경고 아이콘이 회의실의 언어 버튼에 표시되고 메시지의 원본 텍스트 아래에 경고 오류 메시지가 표시됩니다(상담원과 환자 측 모두에 적용됨).

방 언어 팝업창에서 Gemini API Key 설정으로 이동을 클릭하면 설정 페이지로 이동하여 세부정보를 확인할 수 있습니다.

Gemini API 문제가 해결되면 오류 경고 아이콘과 메시지가 추가 조치 없이 선택한 언어로 다시 자동 번역됩니다.